Facebook i podobne social media już od ładnych paru lat służą za jeden z najbardziej podstawowych kanałów komunikacji. Relacje oraz rozmaite interakcje pomiędzy turystami a prowadzącymi obiekty noclegowe hotelarzami nie są tutaj żadnym wyjątkiem. Ba! Na branżowym rynku są już takie rozwiązania, które do podstawowych funkcjonalności mediów społecznościowych dodadzą pełnoprawny, internetowy odpowiednik klasycznej recepcji.